Кайдзен

суббота, 21 февраля 2015 г. в 21:02:54

Кайдзен — по-японски означает «изменение к лучшему», это нечто типа трезвения и осознанности, полезная практика постоянного самосовершенствования (constant improvement) ради всеобщего блага. Популяризируется она благодаря тому что это фундамент, используемый на фабриках корпорации Toyota для эффективного производства.

Первый шаг это устранение потерь. Для этого надо беречь исходные материалы, время, место и работников — словно вы работаете в (после)военное время. Применимо к IT, практика так и называется — бережливая разработка, Lean (англ. скудный). Философски, это избавление от вредных зависимостей.

Устранение потерь

Потери (яп. Muda) это всё что не приносит пользы для клиента. Поскольку производство подобно большой фабрике и конвейеру, то всё что его замедляет вызывает убытки. Вот некоторые проблемы которые надо оптимизировать..

1. Перепроизводство (Overproduction). Создание лишних деталей до того как они понадобятся или продадутся. Занимает лишнее место

2. Дефекты, баги, брак. Продукт не должен возвращаться на исправления ошибок, т.к. это вызывает нерегулярность, значительно увеличивает конечную цену производства и генерирует мусор и лишние движения

3. Транспорт. Детали и товар не должны излишне передвигаться из-за повышения риска повреждения, потери, задержки

4. Излишек деталей (Inventory). Закупка и хранение слишком большого числа деталей (входных данных), мешает рабочему месту и требует затраты на хранение

5. Ожидание (Waiting). Если работнику или произведённому товару надо ждать в очереди покуда следующее звено освободится, либо ждать покуда прибудут детали, значит время всей цепочки увеличивается.

6. Лишние движения (Motion). Работник не должен делать лишних движений при обработке, что-бы не навредить себе и товару. Движения должны быть минимально необходимыми и простыми

7. Игнорирование работника. Неиспользование опыта и талантов работника, неуважение — влияет в итоге на качество, развитие и эффективность компании в целом

8. Лишняя работа (Extra processing). Производство лишних фич у товара, не приносящих никакой ценности для клиента

Повышение качества

Второй шаг к Кайдзен, после того как вы избавились от потерь, это введение методов проверки качества (Total Quality Management) деталей и продукта, что-бы минимизировать дефекты и повышение безопасности и счастья работников. Это касается не только производства деталей, но и внедрение отказобезопасных (fail-safe) методов как в сам продукт так и в производство, т.е. сбой/ошибка не должен распространиться на другие части системы. Философски это правильные поступки

Автономация

Jidoka это практика подобна автоматическому тестированию и continous integration.

• broadcast-оповещения об ошибке, остановка процесса для исправления первопричины на месте. Улучшения прозрачности в организации, дефект не возвращается через какое-то время назад и не передаётся дальше по цепочке
• освобождении человека от рутинной работы, которую можно поручить компьютеру
• использования таких инструментов в производстве, которые могут оценивать себя на предмет неисправности

Поддержание порядка 5S / CANDO

Методология 5S (не путайте с 6 сигмами Моторолы), это практика неведения порядка в рабочем процессе для улучшения порядка, самоанализа и быстром обнаружении проблем

• сортировка — очистка рабочего места, сортировка деталей по частоте использования
• расположение инструментов — уменьшение затрат времени на лишние движения
• систематическая уборка — проверка оборудования, психологический настрой
• стандартизация рабочего места — каждый процесс отточен, вещи на своих местах
• совершенствование себя и своего рабочего места и себя (тренировки, аудит)

Теория Z

Работа с персоналом - важнейшая составляющая процесса производства. Психологическая теория Z говорит о мотивации работников, а именно что они сами заинтересованы в

1. Удовлетворении хорошо проделанной работой
2. Взаимодействии с другими работниками и признании себя
3. В максимальном использовании своих умений

Поэтому в компании, подчинённым надо как можно больше давать свободы и ответственности за принятие решений на месте, указывая лишь общие цели и требования. Передача ответственности значит что работник должен быть осознанным — он не может игнорировать дефекты, пожарную тревогу и тп.

Синхронность и предсказуемость (JIT, Heijunka)

Третий шаг к Кайзен это целостный подход к производству как к живому организму. Философски это сочувствие.

Just in time — это отлаженная работа всех подпроцессов по времени, для стабильной работы. Это особенно касается зависимости всей цепочки производства напрямую от заказов. В IT это очевидно практика разработки в коротких итерациях

В иделе это значит что производится ровно столько, сколько надо рынку. А что-бы качество и скорость была достаточной — превентивно обновляются инструменты, уменьшается время настройки, вводится расписание, учащаются поставки

Kanban

На практике для таких асинхронных процессов (pull-process) с обратной связью с передвижением деталей и материалов используется Канбан — методика использования карточек где описано задание (товар) с количеством и временем.

Это позволяет избавится от оценки времени, приоритизации, не создавать лишних деталей, находить узкие места в процессах и максимально их ускорить.

Личный кайдзен

Из личного опыта такие подходы мне помогают в самоорганизации (GTD). Я стараюсь выкидывать вещи из квартиры которые не приносят ценности. Например одежду которая не использовалась в течение года.

Одежда у меня разделена на три класса по качеству. Стопки футболок, джемперов, штанов лежат на выделенных местах. Цикл стирки и глажки проходит каждые две недели (соответсвенно футболок и рубашек на это время хватает). Закупка новых проходит каждые ~3 месяца

Аптечка у меня разделена на «болею» и всё остальное. Чистится от устаревших лекарств

Продукты питания я разделяю на:

• основные — молочные, зелень, белки, мучное. Основные закупки каждые 3-5 дней

• долгосрочные — крупами, кашами, мукой, сахаром, чай, кофе

• резервные — пельмени, шоколад, консервы, заготовки

• утилитарно-вкусовые — масла, приправы, майонез, кетчупы, аджики, мёд, варенье

Разделение полезно для памяти, что-бы не забыть места и частоты наполнения. Пополнять запас досточно удобно когда дома кто-то добавляет в Wunderlist то что необходимо, шарит список, а я идя с работы закупаю. Это всё кажется банальными вещами может описывать, но именно в методичном подходе к организации своего пространства и проявляется культура.